Zasady korzystania

Operator i usługa

RABA Social Management to obsługiwana przez RABA usługa przygotowania i organizacji publikacji na upoważnionych kanałach społecznościowych. Obejmuje funkcje panelu raba.pl/zarzadzaj oraz własnej instalacji oprogramowania Postiz w postiz.raba.pl. Opis zakresu znajduje się na stronie usługi.

Te zasady dotyczą korzystania z funkcji elektronicznych. Zakres zleceń, wynagrodzenie, prawa do rezultatów i zasady współpracy ustalamy osobno z klientem. Samo otwarcie strony, przeczytanie dokumentów lub zgłoszenie zainteresowania nie uruchamia płatnej subskrypcji.

Dostęp i warunki techniczne

Dostęp do aplikacji do planowania publikacji uzyskujesz przez jej logowanie lub rejestrację. Dostęp do odrębnego panelu projektów klientów nadajemy wskazanym osobom po uzgodnieniu współpracy i przypisaniu uprawnień. Klient wskazuje osoby uprawnione do działania w jego projekcie oraz informuje o zmianach ich ról. Zasady są dostępne bezpłatnie przed skorzystaniem z usługi; można zapisać stronę lub wydrukować ją z przeglądarki.

Do korzystania potrzebne są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędną pamięć sesji oraz dostęp do adresu e-mail użytego przy logowaniu. Obsługa kanału wymaga również konta i uprawnień akceptowanych przez jego platformę. Koszty dostępu do internetu lub odrębnych usług platform ponosi ich użytkownik zgodnie ze swoimi umowami.

Nie udostępniaj konta panelu innym osobom, haseł, linków logowania ani kodów uwierzytelnienia. Każda osoba powinna korzystać z przyznanego jej dostępu. Nie próbuj uzyskać dostępu do cudzych projektów ani obchodzić ograniczeń platform.

Konta, materiały i upoważnienie

Przekazując konto do obsługi, potwierdzasz prawo do działania w jego imieniu i wskazujesz dozwolony zakres. Autoryzację wykonuje właściciel lub inna osoba uprawniona przez platformę. Połączenie jednego konta nie upoważnia RABA do dowolnych działań na innych kontach.

Klient zapewnia uprawnienia do przekazanych treści, zdjęć, filmów, znaków, muzyki i danych osób oraz do ich zamierzonej publikacji. Materiały i polecenia nie mogą naruszać prawa, praw innych osób ani warunków platform, zawierać złośliwego oprogramowania, służyć spamowi lub nieuprawnionemu pozyskiwaniu danych.

Przekazanie materiału do uzgodnionego zadania pozwala RABA technicznie go przechować, przygotować, pokazać uprawnionym osobom projektu i przekazać wskazanej platformie w zakresie tego zadania. Nie oznacza przeniesienia praw do niezwiązanych z nim celów ani zgody na dowolne wykorzystanie w reklamie RABA.

Akceptacja i publikacja

Przed publikacją trzeba sprawdzić treść, materiały, konto docelowe, widoczność i termin. W panelu osoba uprawniona zatwierdza konkretną wersję, a uprawniony opiekun uruchamia wysyłkę do harmonogramu. Zmiana treści może wymagać ponownej akceptacji. Szkic przygotowany przez asystenta lub integrację nie jest sam w sobie poleceniem publikacji.

Zatwierdzenie wersji i zaplanowanie wysyłki są odrębnymi etapami. Status „zaplanowano” nie gwarantuje, że platforma opublikowała materiał. Wynik niepewny wymaga sprawdzenia, zanim ponowi się wysyłkę.

Anulowanie harmonogramu nie usuwa treści już opublikowanej. Zmiana zlecenia tuż przed terminem, cofnięcie dostępu, awaria lub ograniczenie API mogą uniemożliwić zatrzymanie operacji na czas. Zgłoś potrzebę anulowania niezwłocznie i sprawdź potwierdzenie wyniku.

Zasady platform i dostępność

RABA nie gwarantuje zatwierdzenia aplikacji przez dostawcę, dostępności każdej funkcji ani nieprzerwanego działania platform. Zakres integracji zależy od typu konta, przyznanych uprawnień, limitów, weryfikacji i warunków technicznych. O istotnym ograniczeniu wpływającym na uzgodnione zlecenie informujemy w toku jego obsługi.

Korzystanie z funkcji YouTube API Services wiąże się z obowiązywaniem Warunków korzystania z YouTube. Inne platformy stosują własne zasady, w tym TikTok, Pinterest i Facebook. Przed użyciem konkretnej funkcji należy uwzględnić jej ograniczenia.

Nie używamy integracji do obchodzenia weryfikacji, zgód lub ograniczeń dostawcy. Funkcja pozostająca w przygotowaniu lub przeglądzie aplikacji nie jest jeszcze dostępnością produkcyjną dla klienta.

Zakończenie dostępu

Możesz zrezygnować z korzystania z dostępu lub wskazanego połączenia, pisząc na patryk@raba.pl, a uprawnienia aplikacji cofnąć również w ustawieniach platformy. Zakończenie odrębnie zamówionej odpłatnej współpracy i rozliczenie wykonanych prac odbywa się na zasadach tej umowy i obowiązującego prawa.

RABA może ograniczyć dostęp w razie utraty upoważnienia, zagrożenia bezpieczeństwa lub naruszenia prawa albo tych zasad. Informujemy o przyczynie i możliwości wyjaśnienia sytuacji, chyba że przeszkadza temu bezpieczeństwo lub prawo. Dostęp może być też zakończony po ustaniu współpracy.

Wylogowanie lub odłączenie nie jest pełnym usunięciem danych. Instrukcja usuwania danych wyjaśnia odrębny wniosek i postępowanie z opublikowanymi materiałami.

Pomoc i reklamacje

Problemy i reklamacje zgłaszaj na patryk@raba.pl. Wskaż projekt lub konto, opis zdarzenia, datę, oczekiwane rozwiązanie i sposób kontaktu. Nie dołączaj haseł ani tokenów. Jeżeli potrzebne będą dodatkowe informacje, poprosimy wyłącznie o dane potrzebne do wyjaśnienia zgłoszenia.

Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wymaganych prawem. Reklamacja dotycząca danych osobowych może być zgłoszona tym samym kanałem. Zasady ich obsługi opisuje polityka prywatności.

Prawo i zmiany zasad

Do usługi stosuje się prawo polskie. Te zasady nie wyłączają ani nie ograniczają praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć, w tym ochrony konsumenta lub osoby korzystającej z równoważnej ochrony.

Zmiany mogą wynikać ze zmiany usługi, wymagań platform, bezpieczeństwa lub prawa. Istotne zmiany dotyczące aktywnych użytkowników przekazujemy przed ich wejściem w życie i wskazujemy datę obowiązywania. Zmiana informacji na stronie sama nie zmienia wstecz uzgodnionego zlecenia ani wynagrodzenia.